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真正的决策高手,都做到了这4点

发布时间:2019-11-14 19:00:05

众所周知,一个人的成功在很大程度上取决于他是否能做出明智的决定,但是很少有人能清楚地意识到目标是影响决定的关键因素。

目标是决策的标准。在匆忙进入实际决策过程之前,停下来仔细考虑你自己的目标。你到底想要什么?你真正需要什么?你有什么希望?目标是什么?诚实、清晰、完整地回答这些问题有助于做出明智的选择。

那么,当我们确定目标时,我们可以遵循什么方法呢?需要避免哪些误解?让我们来听听哈佛商学院和麻省理工学院斯隆商学院教授约翰·哈蒙德是怎么做的。以下,享受:

常识王|有话

作者:约翰·哈蒙德等人

资料来源:管理常识

01

让目标指引你

有时候,思考和写下目标的过程可以引导你做出明智的选择,而无需进一步分析。即使答案不那么明显,你设定的目标也会指导你的整个决策过程。具体来说:

目标帮助你决定寻找什么信息。

一位新老板向你发出了在他的公司工作的邀请。设定目标后,你会发现工作环境对你非常重要。你将在网上搜索一些关于公司企业文化的信息。

目标帮助你向他人解释你的选择。

你的老板要求你解释你为什么签署公司复印机的长期服务协议。你已经列出了你的目标。基于此,你可以向她解释你的总体考虑,并表明你的决定比其他选择更符合关键目标。

目标决定了决策的重要性,从而决定了目标值得花费多少时间和精力。

如果你明天约好去看牙医,这次对你来说没问题,因为你没有其他更重要的事情要做,那你为什么还纠缠在这件事上?

当你发现你的决策过程受阻甚至停滞不前时,你不妨回顾一下你的目标。他们会让你保持冷静,指引方向。

02

当心这些陷阱

记得那句老话:

"如果你不知道你的目的地,任何路线都会把你带到你想去的地方。"

政策制定者通常没有花足够的时间来清晰和完整地定义他们的目标。因此,他们无法到达目的地。为什么?

通常,决策者过于关注狭窄的范围。他们的目标清单过于简短随意,忽略了一些只有在做出决定后才会出现的重要问题。

他们关注有形和可量化的因素(成本、可用性等)。),较少关注无形和主观因素(特性、可用性等)。)。“硬”条件不包括“软”条件。

此外,他们倾向于强调短期(享受今天的生活)而忽视长期(退休后过上舒适的生活)。

这些错误有两个主要原因。

首先,许多人在定义目标上花费的时间和精力太少。

他们认为他们已经知道自己想要什么和需要什么。未经仔细考虑,他们立即对这个问题做出了一个看似“解决”的方案,并继续犯错误。后来,当事情没有像预期的那样发展时,他们突然意识到他们并没有真正理解自己的目标。但为时已晚。

其次,找到正确的目标并不容易。

目标通常不会一目了然。当你认为你知道自己想要什么时,你真正的愿望可能会被压抑,隐藏在别人的期望、社会的期望和规范或日常事件之下。

对于重要的决定,只有深入的探索才能揭示对你来说什么是重要的。这种自我检查的过程让许多人感到困惑和不安。然而,你越能通过现象观察本质,你就越有可能做出明智的选择。

03

精通识别目标的艺术。

区别目标是一门艺术,也是一门可以系统实践的艺术。你可以通过以下五个步骤来判断。

第一步:写下你在决策过程中想要注意的所有事情

尽量做到全面,不要担心重要和次要问题的混淆。在确定目标的早期阶段,过多关注秩序只会阻碍你的创造力。

用各种方式想象现在、未来甚至潜在的可能性。不要担心用不同的方式描述同一件事。重新描述同样的事情可能有助于发现重要的细微差别。

使用以下方法来优化您的列表:

1)准备一份愿望清单。尽可能全面地描述你想从你的决定中得到的任何东西。什么能让你真正快乐?

2)想象最糟糕的可能后果。你最想避免什么?

3)想象一下你的决定会如何影响他人。你想让他们得到什么?

4)询问有类似经历的人在做决定时主要考虑什么。

5)想象一个最佳(如果不是不可能的话)选择。它有什么好处?

6)想象一个最坏的选择。它的缺点是什么?

7)想象一下你如何向别人解释你的选择,以及你如何证明它是正确的。你的回答可能会透露更多你关心的事情。

8)当面临联合或集体决策时,例如涉及家庭成员或同事的决策,首先让每个人根据上述建议回答问题。然后合并列表,从不同的观察角度扩展和细化原始视点。通过让每个人在开始时独立思考,而不受他人观点的影响,你将能够得到一个更全面、更准确的清单,反映每个人的关切。

使用上述方法和您自己设计的一些方法,您将能够详细描述您对当前问题的关注。

第二步:将你的关注转化为简洁的目标

表达这一目标最清晰、最简单的方式是使用一个包含动词和宾语的短语,如“降低成本”和“减少环境破坏”等。

第三步:分开目标和方法来确定你的基本目标

你已经列出了最初的目标,现在你必须把它们整理出来。难点在于区分哪一种是实现目标的手段(例如,新车配有真皮座椅)和哪一种是真正的目标(配有舒适美观的内部设施)。

分离目标和手段的过程有点像剥洋葱,每一层看起来都不一样。最好的方法是遵循“不断问为什么”的原则。不要停止问“为什么”和回答,直到你最终不能问。

美国环境保护署以“最大减排”为目标,评估许多旨在减少空气和水污染的项目。但是这个“目标”是目标还是手段?让我们通过问“为什么”来找到答案:

他们为什么要尽量减少排放?

因为它会减少污染物的积累。

为什么减少污染物积累很重要?

因为它将使人们接触更少的污染物。

为什么减少接触污染物很重要?

因为接触污染物会损害人们的健康。

为什么健康损害是一个重要的问题?

因为对健康的伤害是一个重要的问题。这是环境保护局希望达到的目标。其他一切都只是实现这一目标的手段。

问“为什么”会让你发现你真正关心的问题,也就是相对于手段目标的基本目标。

手段代表着通往最终目标的道路上的一小步。当你达到基本目标时,你可以说,“这就是我想要的。这是我对这个决定感兴趣的根本原因。”基本目标是由你的选择直接影响的最广泛的目标。

将手段与基本目标分开是至关重要的,因为两者在决策过程中都发挥着不同的重要作用,但只有基本目标才能用于评估和比较替代方案。

第四步:阐明每个目标对你意味着什么

有一份可靠的基本目标清单。现在,对于每个基本目标,问“这实际上意味着什么?”问“为什么”,这样你就能清楚地看到目标的组成部分。

澄清事实以促进更好的理解,从而帮助你更准确地陈述你的目标,并看看如何实现它们。此外,当选择的时刻到来时,你将更准备好评估目标是否正在实现。

许多目标的基本含义是显而易见的,例如,“最小化成本”意味着花费最少,而一些目标的含义可能不容易理解。

例如,你想把特定空气污染对健康的损害降到最低,但这意味着什么样的健康损害呢?为谁?

作为另一个例子,你可能想在你的专业领域“最有声望”,但是名声意味着什么呢?按照谁的标准?澄清目标的含义有助于目标的实现。

第五步:测试你的目标,看看它们是否是你的兴趣所在

在阐明你的每个目标后,你可以测试它们。用你的清单来评估各种潜在的选择,问问你自己是否喜欢你所做的选择。

如果你不喜欢它,你可能忽略或错误地陈述了一些目标。你得重新检查一下。

另一个有用的测试是看你的目标是否能帮助你向别人解释一些可能的决定。

如果用你的目标作为理由很难解释,你可能需要花更多的时间来完善你的目标集。还有哪些目标没有明确说明?少了什么?

04

澄清目标的实用建议

记住以下几点,你将能够更容易地确定你的基本目标。

目标因人而异。

在同样的情况下,不同的人可能有不同的目标。例如,投资退休计划的单身人士可能只关心共同基金的长期价值,而已婚人士可能更关心基金的中期价值,因为如果她过早去世,这种投资可以帮助支撑她的家庭。

不同的目标适用于不同的决策问题。

人们经常忘记这个基本点(毕竟,重用目标比针对每个问题重新考虑目标要容易得多)。例如,当医院雇佣一名新的筹资主管时,它应该使用与雇佣一名财务主管不同的目标。

目标不应受数据可用性和易用性的限制

许多人在设定目标时错误地关注短期的、有形的和可测量的属性,但是这些属性可能并不反映问题的本质。

使用一个容易衡量但片面的目标就像在黑暗的街角丢了钱包,跑下路灯寻找它,因为它更亮。容易衡量的目标往往无法解释什么是真正重要的。小心这个陷阱!

除非环境发生显著变化,否则针对同一问题的深思熟虑的基本目标应该保持相对稳定。

这里的关键词是“深思熟虑”。

显然,如果目标在开始时没有经过深思熟虑,那么经过仔细考虑,目标集合将会改变。

然而,如果经过认真考虑,在健康和资本方面没有发生重大变化,类似问题的基本目标应该保持不变或缓慢变化。

如果一个可能的决定总是让你感到不安,那么你可能忽略了一个重要的目标。

你可能认为这是拖延的迹象,但不一定如此。有时候,当你面对一个决定时,一个以前没有考虑过的目标可能会突然闪现。

作者简介:约翰·哈蒙德,哈佛商学院和麻省理工学院斯隆商学院教授,管理顾问。拉尔夫·吉尼(Ralph l gini)是美国国家工程学院的院士,也是南加州大学马歇尔商学院和工程学院的教授。霍华德·勒法(Howard Lefa),决策分析、谈判分析和博弈论的先驱,哈佛商学院教授。

本文来源于机械工业出版社出版的《决策艺术》中的《管理常识》(id:guanlidechangshi)。请联系我们获得授权。

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