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从“粤省事”看腾讯产业互联网的真实模样

发布时间:2019-11-08 13:51:27

从2017年到2019年的三年间,广东省的信息化能力从全国第九跃升至第一,这使得广东数字政府建设成为工业互联网落地的最明显案例之一。

广东数字政府建设进程的加快离不开腾讯、中国移动、中国联通和中国电信2017年联合成立的数字广东网络建设有限公司(以下简称“数字广东”)。便利项目“广东省省事”是数字广东创建的第一个明星项目。

到目前为止,“广东省事”小程序的实名注册用户已经超过1900万,654项服务实现了“零运行”,91项服务“最多运行一次”。

在使用形式上,“广东省事”小程序非常轻量级,很难与工业互联网连接。但事实上,当我们深入挖掘时,“广东省事”前端的“轻量级”只是其中之一,而后端涉及的许多问题,如各部数据的引入和项目团队资源的协调,才是工业互联网转型最真实的方面。政府与企业合作,145项服务持续100天

“广东省事”可以实现政府服务的“零运行”或“最多运行一次”。要解决的核心问题实际上是电子许可和各司局委托的数据系统的开放。

「原本,服务可能会要求市民向各司局提交或取得支持文件,但在证书电子化后,政府提供的可靠资料可透过资料共享提供给有关人士。」广东省的云计算、大数据等服务省事项目主要由腾讯云和智能产业集团(以下简称“csig”)负责。中广核腾迅云政府产业总经理王刚在接受钛媒体采访时,从零到一回答了“广东省省事”的整个运作过程。

王刚透露,“广东省省事”小程序目前有700多项在线服务,其背后强大的数据支持来自各个领域相关局数据的开放。从技术上讲,这种“打通”并不难,但从整个过程来看,协调各个领域的数字合作就更加困难了。

“原来,每个局都有自己的系统。每个系统都是一个孤岛。工商行政管理局无法获得税务数据,税务部门也无法获得海关数据。因此,当人们提交材料时,他们需要来回跑一个局和一个厅。”因此,只有当每个部门都愿意分享可以分享的数据时,才能实现公众的“零运行”或“一运行”。

为了实现数字政府的高质量建设,解决数据的“穿透”问题。2017年12月,广东省政府发布了广东省“数字政府”建设总体规划和实施方案,提出了数字政府建设的“政企合作、管办分离”模式。“管理”的角色由广东省政务服务数据管理局(以下简称“管理局”)承担,上述数字广东公司为运营商。

据腾讯政务业务技术总监兼智慧城市总建筑师赵明军介绍,从2018年2月底腾讯科技大规模正式构建“广东易通”小程序到2018年5月中旬项目第一阶段完成,“广东易通”小程序在不到100天的时间里推出了145项服务。

这145项服务实际上是在广东省数字政府的私有云平台上运行的。csig在私有云平台上构建了数据媒体平台和业务媒体平台。

“业务逻辑将在中国国际集团设立的中心站进行处理。前端将仅用于页面定制,以避免重建,成本将大大降低。”赵明军说,这样,广东的便捷项目和其他项目中的应用都可以建在已经建成的台中,这样不仅降低了成本,而且形成了一个长期的再利用机制。从广东省到智慧城市西城,用互联网思维做政务。

广东省打响了腾讯通过工业互联网成为数字政府的第一枪。据腾迅云政府产业总经理王刚介绍,数字广东项目取得一点点成功后,腾迅云科技集团发现省政府和市政府对工业互联网有着非常不同的需求。除了数字政府建设之外,市政府也更加关注城市治理和城市决策领域。

发现新需求,立足广东数字政府实践,2019年7月16日,腾讯科技再次推出政府商业品牌“未来城市”(wecity future city),聚焦智慧城市建设。腾迅云政府产业总经理王刚负责“我们城市未来城市”项目。

钛媒体了解到“wecity未来城市”有一个“1/3/4”的总体框架,即基础云(滕循云)、三个媒体站(应用媒体站、数据媒体站和人工智能媒体站),并支持四大领域(数字政府、城市治理、城市决策和产业互联)。

腾讯csig高级建筑师徐勇表示,wecity所基于的私有云平台不必由腾讯csig提供。它可以是由任何其他云服务提供商提供的iaas服务。例如,长沙,wecity项目的第一个登陆城市,是一个异构云。长沙西城的商务中心、数据中心和人工智能中心实际上是建立在非腾讯iaas资源之上的。腾讯csig帮助解决了异构兼容性问题。

就服务理念而言,腾讯wecity也有三大内涵:

首先我们指的是微服务集群。开放政府部门之间的数据,整合社会数据,提供大众服务和移动综合门户,是类似广东的各种便捷服务的结合。

第二,我们就是我们的意思。表达公民与政府的共同建设、共享和治理。利用微信小程序联系市民,如井盖丢失、交通事故等城市情况,找出相关部门的电话号码出现故障,并在小程序中简单提交,督促相关部门做出回应,从而实现人人都是“城市管理者”。

第三是接受未来的谐音,继续动态进化。wecity上的应用将随着城市状态的变化而不断发展,如应用、数据、市民结构等。

目前,腾讯wecity项目签约的省市包括长沙、乌兰察布、辽宁、成都和湖北。现在,这些省市的智慧城市建设正在紧张筹备之中。

从广东到西城,王刚感叹这是互联网思维与传统政府信息平台建设思维的融合。一方面,广东省和wecity项目采用了腾讯擅长的产品导向的建设模式,使得广东省等项目的产品逻辑能够快速设计整个过程。凭借腾讯csig以产品为导向的思维和技术支持,广东省事和wecity项目每年都在不断进行技术改进,迭代周期缩短到一个月。

另一方面,互联网公司重视用户价值的理念也促进了政府服务的积极流程优化。减少不必要的材料提交,使审批过程更加合理。数字政府和智慧城市的建设使得民生服务流程越来越规范和透明。基础设施是工业互联网的重要支撑,但它不是主要角色。

从广东省到wecity,我们可以发现腾讯的工业互联网方式采用自上而下的思维,即从能产生最大效果并触及用户的顶层应用开始,腾讯的底层技术将逐步向下推广。这实际上是腾讯在将消费者互联网时代积累的用户优势转化为其工业互联网根源方面的第一个突破。

用腾讯政府云副总裁兼数字广东公司总裁王景甜的话来说,腾讯在政府服务目标上有了很大的改变。“我们的服务目标是用户,每个普通人和企业,而中心是用户价值。这是腾讯在过去20年里为每个消费者服务积累的经验。”抓住用户,从小处着眼可能是腾讯在工业互联网领域相对于其他竞争对手的优势。

在王景甜看来,未来城市的重要不是最终用户无法感知的基础设施,如云计算和大数据,而是基础设施之上的应用,这是交通、医疗、教育、旅游等的真实场景。

“通常,当客户与我们谈论合作和需求时,他们不会关注基础架构,而是关注数字和大数据需求。csig将根据业务场景的需要解决他们的问题,并加强与用户的联系。这是更多客户所关心的。”腾讯csig云智能产业总裁唐道生对钛媒体表示,随后他还强调,腾讯csig“重视用户前端应用体验”的方式并不意味着不重视基础设施。“csig、c(云)和si(智能行业)在一起。智能产业应该建立在云的基础上。我们掌握的技术,包括通信、音频和视频、营销等。,将被归入csig的类别。我认为我们应该做更多的工作来帮助这个行业,云只是其中之一。”

不可否认的是,尽管腾讯csig强调前端用户体验和产品价值,但同一领域的服务提供商在ai芯片等更强大的硬件能力上投入了更多精力。“我们有许多硬件合作伙伴。腾讯不生产硬件。此外,拥有硬件背景并不意味着他们有能力运营云服务。云服务资源的管理和调度不能由硬件功能来补充。”唐道生回应道。

你还记得去年10月31日在腾讯全球合作伙伴大会上发布的花藤的公开信吗?

“接下来,腾讯将扎根于消费互联网,拥抱工业互联网...我们非常愿意成为各行各业最好的“数字助理”...腾讯不会在各行各业的赛道上争夺冠军,而是成为一名优秀的‘助手’,帮助真正的行业在各自的赛道上培养更多的世界冠军……”

自去年9月30日腾讯的组织结构发生变化以来,腾讯向工业互联网的转型确实已经从消费互联网之王转变为工业互联网的“助手”。其途径是使用最基本的c端连接来利用b大市场。然而,要验证工业互联网的道路有多长,c端连接可以利用多少“b”,以及道路是否太窄而不能过多依赖c端连接,需要时间。(本文从钛媒体开始,作者/秦志明)

资料来源:钛媒体

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